Elena · Voix
- Répond aux appels et aux questions
- Gère les rendez-vous et les réservations
- Recevez la conversation par email
Standard téléphonique IA pour entreprises.
Votre entreprise, toujours prise en charge.
Répond et passe des appels, répond aux questions et gère les rendez-vous 24h/24, repère les opportunités et transforme les conversations en croissance pour votre entreprise.
Elena est une intelligence artificielle. Utilisez des données fictives pour la démo.
Un appel manqué peut être une affaire perdue.
Service client avec IA
Au téléphone et sur votre site.
Concierge · Web
- Répond aux questions sur votre entreprise
- Recueille les demandes et les coordonnées
- Recevez la conversation par email
La réponse dont votre client a besoin.
Elena écoute, répond aux questions et recueille ce qui permet à chaque conversation d’avancer.
Appels
Pouvez-vous m’aider maintenant ?Pouvez-vous m’aider ?
Elena répond et comprend le besoin du client, même lorsque vous êtes occupé.Comprend le besoin du client.
Informations
Que comprend ce service ?Que comprend-il ?
Répond aux questions pour aider le client à envisager la suite.Répond aux questions pour avancer.
Rendez-vous
Avez-vous une place demain ?Une place libre ?
Consulte les disponibilités et confirme avec l’agenda connecté.Confirme avec votre agenda connecté.
Devis
Pouvez-vous préparer un devis ?Quel est le prix ?
Recueille ses attentes et ses coordonnées pour que votre équipe puisse poursuivre.Note les attentes et les coordonnées.
Instructions
J’arriverai tard, comment entrer ?Comment entrer ?
Partage les instructions que vous avez fournies.Partage vos consignes.
Incidents
J’ai un problème avec ma commande.Un souci à régler ?
Enregistre le motif et les informations pour le suivi.Enregistre le motif et les détails.
Langues
Parlez-vous ma langue ?Parlez-vous ma langue ?
Utilise les langues configurées pour votre entreprise.Dans les langues configurées.
Suivi
De quoi ce client avait-il besoin ?Quel était le besoin ?
Recevez la conversation par email pour la consulter.La conversation, par email.
Options véganes
Avez-vous des options véganes ?Des options véganes ?
Explique les options du menu que vous avez indiquées.Répond selon votre menu.
Retours
Comment demander un retour ?Comment le retourner ?
Explique votre politique et recueille la demande pour examen.Explique votre politique et recueille la demande.
Vos informations. Votre façon d’accueillir.
Les réponses et les actions suivent les consignes de votre entreprise.
Accueil multilingue
Plus de clients.Sans barrières.
Elena parle la langue de vos clients. Nous configurons et testons chaque langue avant son activation, pour des conversations naturelles et utiles.
- EspagnolHola, ¿en qué puedo ayudarte?
- AnglaisHow can I help you?
- FrançaisComment puis-je vous aider ?
- AllemandWie kann ich Ihnen helfen?
- ItalienCome posso aiutarti?
+50 langues
La langue de votre client
Répond dans les langues configurées pour votre entreprise.
Préparée pour votre activité
Nous activons et testons les langues dont vous avez besoin.
Un accueil sans frontières
Accompagne les clients locaux et internationaux avec la même attention.
La même attention. Dans leur langue.
Nous le préparons avec vous.
Quatre étapes pour commencer à accueillir vos clients.
Votre activité
Vous partagez vos services, horaires, tarifs et questions fréquentes, ainsi que vos consignes sur la façon dont vous souhaitez accueillir vos clients.
La préparation
Nous préparons Elena ou le Concierge avec ces informations. Nous ajustons le ton, les réponses et les données à recueillir lors de chaque échange.
La connexion
Nous connectons le service choisi à votre téléphone ou votre site et aux outils convenus. Nous préparons aussi l’envoi des conversations par email.
Votre accord
Vous testez les réponses avec des situations de votre entreprise. Nous vérifions les détails ensemble et activons le service après votre accord.
Tout vous parvient
L’appel ne disparaît pas une fois terminé.
Votre réceptionniste IA répond à l’appel et vous recevez la conversation complète par e-mail.
- Transcription complète
- Coordonnées du client
- Résultat de la conversation
- Actions réalisées
- Suivi, si nécessaire
Voici ce que vous recevez par e-mail
Nouvel appel traité par Elena
Client: Avez-vous un créneau jeudi après 18 h ?
Elena: J’ai 18 h 30. Je vous le réserve et vous confirme par SMS ou par e-mail ?
Client: Par SMS, avec un rappel. Appelez-moi demain à 17 h.
Elena: C’est fait. Rendez-vous confirmé, rappel et appel programmés.
Masquer la conversation complète
Client: Avez-vous des disponibilités cette semaine ?
Elena: Quel jour vous conviendrait ?
Client: Jeudi, mais je ne sais pas encore à quelle heure je termine.
Elena: Prévoyons un peu de marge. À partir de quelle heure pourriez-vous arriver ?
Client: À partir de 18 h.
Elena: J’ai un créneau à 18 h 30. Je vous le réserve ? Préférez-vous la confirmation par SMS ou par e-mail ?
Client: Oui, par SMS, avec un rappel. Pouvez-vous m’appeler demain à 17 h pour répondre à une question ?
Elena: Bien sûr. Rendez-vous confirmé pour jeudi à 18 h 30, avec un rappel par SMS et un appel demain à 17 h.
Tout par écrit.
Rendez-vous confirméJeudi à 18 h 30
Google CalendarRendez-vous ajouté
Rappel par SMSProgrammé
Appel programméDemain à 17 h
PULSE NON STOP
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- Répond aux appels 24 h/24
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Détails du forfait
≈ 100 appels de 3 min.
0,33 € par minute incluse
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Pour les activités avec un flux régulier d’appels.
399 €/ mois
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Pour les grandes opérations.
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Bonjour, je suis Elena. Je suis là pour qu’aucune opportunité ne vous échappe.
Inclus dans tous les forfaits
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Elena · Voice1 069 € / 12 mois12 mensualités: 1 188 €Économisez 119 €Choisir 12 moisElena · Business4 309 € / 12 mois12 mensualités: 4 788 €Économisez 479 €Choisir 12 moisElena · Corporate36 180 € / 12 mois12 mensualités: 40 200 €Économisez 4 020 €Choisir 12 mois
Votre sélection accompagne la demande. PULSE confirme avec vous le périmètre et les conditions avant toute activation ou facturation.
Concierge · Web
Vos clients préfèrent écrire ?
Le Concierge accueille les visiteurs de votre site, répond aux questions et recueille les demandes. Un service distinct, préparé pour votre activité.
Questions fréquentes.
Quelles informations faut-il à Elena ?
Les informations que vous approuvez : services, horaires, questions fréquentes et consignes lorsqu’une demande nécessite votre équipe. Nous les vérifions avec vous avant de commencer.
Comment demander l’inscription ?
Après la démo, écrivez à info@pulsenonstop.com ou envoyez le formulaire du service souhaité. L’équipe examine vos besoins et vous présente la proposition et les prochaines étapes.
Puis-je commencer par un seul service ?
Oui. Dites-nous si vous souhaitez répondre aux appels, aux questions sur votre site ou aux deux. Nous définissons ensemble le périmètre adapté.
Est-ce une personne ou une intelligence artificielle ?
Elena et l’Accueil en ligne sont des assistants d’intelligence artificielle. Ils utilisent les informations et les consignes que vous approuvez. Les demandes nécessitant une décision de votre équipe suivent les règles convenues.
Ressources.
Qu’est-ce qu’une réceptionniste IA et comment fonctionne-t-elle ?
Fonctionnement et possibilités pour votre entreprise.
En savoir plus →Comment répondre aux appels quand vous êtes occupé
Des options pour rester joignable quand vous travaillez.
En savoir plus →Ce que vous recevez après un appel traité par une IA
Transcription, résultat et suivi.
En savoir plus →Une question ?
Écrivez-nous, nous sommes là pour vous aider.
info@pulsenonstop.com →À propos de PULSE
L’équipe PULSE, à vos côtés dès le premier échange.
Nous préparons votre accueil téléphonique et sur votre site avec les informations, le ton et les priorités de votre entreprise. Nous vérifions les réponses ensemble, testons des situations du quotidien et activons le service après votre accord. Quand vos services, horaires ou consignes changent, l’équipe PULSE vous accompagne pour garder votre accueil à jour.