Qu’est-ce qu’une réceptionniste IA et comment fonctionne-t-elle ?
Une réceptionniste IA est un assistant vocal qui répond aux appels, comprend la demande et utilise les informations préparées pour votre entreprise. Avec un agenda connecté, elle peut aussi confirmer un rendez-vous pendant la conversation.
Que peut-elle faire pour votre entreprise ?
Elena est la démo vocale de PULSE. Le service téléphonique est préparé avec vos horaires, services, tarifs et consignes. La personne qui appelle peut poser une question, expliquer sa demande ou prendre rendez-vous pendant que vous travaillez.
- Répondre aux questions fréquentes avec vos informations.
- Recueillir le motif de l’appel et les coordonnées utiles.
- Consulter les disponibilités et confirmer les rendez-vous avec Google Calendar connecté.
- Envoyer la conversation complète par email au destinataire choisi.
Quelle différence avec un répondeur ou un chatbot ?
Un répondeur enregistre un message à traiter plus tard. Une réceptionniste IA peut converser et répondre pendant l’appel. Un chatbot assure cet accueil par écrit : le Concierge de PULSE accompagne les visiteurs qui préfèrent écrire sur votre site.
Votre équipe reste nécessaire lorsqu’une demande exige une décision, une exception ou une information absente. Vous définissez ce que l’assistant peut traiter et ce qu’il doit recueillir pour vous permettre de poursuivre.
Que faut-il préparer avant de commencer ?
Vos services, horaires, tarifs à jour, questions fréquentes et votre façon d’accueillir les clients. Pour les rendez-vous, ajoutez l’agenda, la durée des prestations, les créneaux disponibles et les règles de réservation.
L’équipe PULSE prépare le service et le teste avec vous. Nous vérifions aussi votre numéro, les possibilités de renvoi d’appel et les éventuels frais de votre opérateur. Vous donnez votre accord avant l’activation.
Comment la tester utilement ?
Parlez à Elena avec une entreprise fictive. Posez une question sur un service, sur la prise de rendez-vous et sur une situation nécessitant une personne. Écoutez si la réponse est claire et la suite proposée pertinente.
La démo publique permet de découvrir l’expérience. Votre propre service sera préparé avec vos informations. Pour les demandes écrites, essayez le Concierge présent sur ce site.
Les démos sont des conversations en direct avec nos assistants IA. Utilisez des informations fictives.