Nimmt Elena Anrufe ausserhalb der Öffnungszeiten an?+
Ja, Elena kann rund um die Uhr Anrufe annehmen. Wir legen gemeinsam fest, welche Auskünfte sie bei geschlossenem Betrieb gibt und welche Anfragen sie für Ihr Team aufnimmt.
Wie erfahre ich, was am Telefon besprochen wurde?+
Sie erhalten das vollständige Gespräch per E-Mail, einschliesslich der genannten Angaben, ausgeführten Schritte und offenen Anliegen. So kann Ihr Team mit dem Gesprächskontext weiterarbeiten.
Kann ich meine Telefonnummer behalten?+
Wir prüfen, ob sich Anrufe Ihrer bestehenden Nummer an Elena weiterleiten lassen. Die Möglichkeiten hängen von Ihrem Telefonanbieter ab. Vor dem Start klären wir den Ablauf und mögliche Kosten der Rufumleitung.
Kann Elena Termine in Google Calendar buchen?+
Ja. Mit verbundenem Google Calendar kann Elena freie Zeiten prüfen und einen Termin während des Gesprächs bestätigen. Das PULSE-Team richtet Ihre Zeiten, Leistungen und Buchungsregeln vor dem Start gemeinsam mit Ihnen ein.
Was passiert, wenn Elena eine Anfrage nicht klären kann?+
Wir vereinbaren, welche Informationen Elena geben darf und wann eine Anfrage an Ihr Team gehen soll. Außerdem legen wir fest, welche Kontaktdaten für die weitere Bearbeitung benötigt werden.
Was mache ich nach dem Test der Demo?+
Schreiben Sie an info@pulsenonstop.com oder füllen Sie das Anfrageformular aus. Beschreiben Sie Ihr Unternehmen und die Anrufe, die Sie bearbeiten lassen möchten. Vor der Beauftragung klären wir gemeinsam den Umfang und die Bedingungen.
Wie ändern wir meine Unternehmensinformationen?+
Teilen Sie Änderungen in Ihrem Bereich mit: Öffnungszeiten, Leistungen oder neue Vorgaben. Das PULSE-Team prüft sie mit Ihnen und bestätigt, wann sie übernommen wurden. Eine gespeicherte Einstellung bedeutet nicht, dass Elena sie bereits verwendet.