Was ist ein KI-Telefonassistent und wie funktioniert er?
Ein KI-Telefonassistent nimmt geschäftliche Anrufe an, versteht das Anliegen und antwortet mit den Informationen Ihres Unternehmens. Mit einem verbundenen Kalender kann er auch Termine während des Gesprächs bestätigen.
Was kann ein KI-Telefonassistent übernehmen?
Elena ist die Sprachdemo von PULSE. Der Telefonservice wird mit Ihren Öffnungszeiten, Leistungen, Preisen und Vorgaben vorbereitet. Anrufende können eine Frage klären, eine Anfrage schildern oder einen Termin buchen, während Sie weiterarbeiten.
- Häufige Fragen mit Ihren Unternehmensinformationen beantworten.
- Den Grund des Anrufs und die benötigten Kontaktdaten aufnehmen.
- Freie Zeiten prüfen und Termine mit verbundenem Google Calendar bestätigen.
- Das vollständige Gespräch per E-Mail an die vereinbarte Person senden.
Was unterscheidet ihn von Anrufbeantworter und Chatbot?
Ein Anrufbeantworter speichert eine Nachricht für später. Ein KI-Telefonassistent kann ein Gespräch führen und Fragen direkt beantworten. Ein Website-Chatbot übernimmt die schriftliche Betreuung: Der PULSE-Concierge hilft Besuchern, die lieber auf Ihrer Website schreiben.
Ihr Team bleibt gefragt, wenn eine Entscheidung, eine Ausnahme oder zusätzliche Informationen nötig sind. Sie bestimmen, was der Assistent klären darf und welche Angaben er für Ihr Team aufnimmt.
Was braucht Ihr Unternehmen für den Start?
Aktuelle Leistungen, Öffnungszeiten, Preise, häufige Fragen und Ihre gewünschte Art der Kundenbetreuung. Für Termine kommen der Kalender, die Termindauer, freie Zeiten und Buchungsregeln hinzu.
Das PULSE-Team bereitet den Service vor und testet ihn mit Ihnen. Dabei prüfen wir auch Ihre Telefonnummer, mögliche Rufumleitungen und Kosten Ihres Anbieters. Der Start erfolgt nach Ihrer Freigabe.
Wie testen Sie den Assistenten sinnvoll?
Sprechen Sie mit Elena über ein erfundenes Unternehmen. Fragen Sie nach einer Leistung, der Terminbuchung und einem Anliegen, das einen Menschen braucht. Achten Sie auf klare Antworten und einen passenden nächsten Schritt.
Die öffentliche Demo zeigt Ihnen das Gesprächserlebnis. Ihr eigener Service wird danach mit Ihren Unternehmensinformationen vorbereitet und geprüft. Für schriftliche Anfragen können Sie den Concierge auf dieser Website testen.
In den Demos sprechen oder schreiben Sie direkt mit unseren KI-Assistenten. Bitte verwenden Sie fiktive Angaben.