De “só estou a perguntar” ao próximo passo.

1. Cliente

   Estou só a ver. Não sei se preciso disto.

2. Elena

   Claro, podemos ver juntos. Normalmente consegue atender o telefone quando está com um cliente?

3. Cliente

   Devolvo muitas chamadas quando termino.

4. Elena

   Assim pode dar toda a atenção à pessoa que tem à sua frente. Entretanto, posso atender quem liga, ajudar com as suas perguntas e deixar-lhe a conversa para saber como dar seguimento.

5. Cliente

   E responderia como nós?

6. Elena

   Com os seus serviços, o seu tom e as suas indicações. Podemos até preparar o que recomendar em cada situação. Diga-me uma pergunta que lhe fazem muitas vezes e vamos experimentar como eu responderia.

7. Cliente

   Está bem, vamos experimentar.

Exemplo fictício · Depende da configuração

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A Elena responde em espanhol por agora.

• Atende chamadas
• Organiza marcações
• WhatsApp, com ligação verificada
• Liga por si

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