Teste gratuito: durante o teste, de até 5 dias de calendário a partir do registo, não lhe é cobrado qualquer valor, pode fazer testes ilimitados no painel «Probar» e pode cancelar sem custo em qualquer momento antes da primeira cobrança. Os testes feitos a partir do painel «Probar» não consomem os minutos do teste. Ao registar-se, informamo-lo da data e do montante dessa cobrança.
Primeiro pagamento: como pode experimentar o Serviço e cancelar sem custo antes da cobrança, o primeiro pagamento não se reembolsa uma vez efetuado (Termos, cláusula 20 ter). Se o Serviço deixar de funcionar como descrito e não o corrigirmos, aplicam-se as cláusulas 7.5 b e 10.1.
Plano mensal: as renovações não se reembolsam de forma proporcional. Cancele antes da renovação, sem permanência.
Plano anual: o cancelamento antecipado da sua parte não dá direito ao reembolso proporcional dos meses restantes. Se o PULSE deixar de prestar o Serviço por causa que não lhe seja imputável, ou o incumprir de forma substancial e não o corrigir em 15 dias a partir do seu aviso, reembolsamos a parte proporcional dos meses completos não iniciados.
Erros de cobrança: reembolso integral.
Utilização: os minutos e mensagens incluídos no seu plano que não consumir num mês não se acumulam nem se reembolsam. Não existe consumo acima do seu plano sem a sua aceitação prévia, porque não fazemos cobranças automáticas por excesso. Se aceitar expressamente um alargamento ou um plano superior, a utilização adicional já prestada não é reembolsável.
Como se devolve: os reembolsos são feitos pelo mesmo meio do pagamento original. Confirmamos o tratamento e o prazo que indicar o processador de pagamentos.
Nada nesta política limita os seus direitos legais. Em caso de discrepância entre versões linguísticas, prevalece a versão em espanhol.