Qué recibes después de una llamada atendida por IA

¿Qué incluye el email?

La conversación explica el contexto de la solicitud. Durante la preparación acordamos quién recibe el email y qué datos debe pedir Elena. Los datos de contacto estarán disponibles si la persona los facilita.

• Conversación completa: preguntas y respuestas.
• Datos facilitados, como nombre y teléfono.
• Resultado y acciones realizadas durante la llamada.
• Consultas que tu equipo deba revisar o continuar.

Una cita confirmada no es solo una solicitud

Con Google Calendar conectado y las reglas preparadas, Elena puede consultar disponibilidad y confirmar la cita durante la llamada. Si algo necesita la aprobación de tu equipo, debe quedar como una solicitud y no presentarse como reservado.

Ejemplo ilustrativo: alguien pide una cita para el sábado por la mañana. Elena ofrece las 10:00, la persona acepta y la cita se añade al calendario conectado. Tu equipo recibe la conversación y puede ver el resultado. Es un ejemplo, no un testimonio de cliente.

¿Cómo continúa tu equipo?

Primero revisa qué se ha respondido o completado. Una cita confirmada no debería volver a pedirse; un presupuesto puede necesitar que prepares el precio. Una incidencia quizá requiera revisar lo ocurrido antes de contestar.

Conservar la conversación junto a la solicitud ayuda a responder con contexto. Tú decides quién continúa y cómo organizar esas consultas en tu jornada.

¿El Conserje también envía las conversaciones?

Sí. El Conserje envía por email la conversación escrita, los datos que facilita el visitante y su solicitud. Elena atiende por teléfono; el Conserje, en el chat de tu web.

El equipo PULSE comprueba contigo la recepción antes de activar el servicio. Puedes probar los dos asistentes y contarnos qué información necesitas recibir después de cada contacto.