Condiciones de apertura
La inscripción de la operadora en INPI está en curso. No se presenta un SIREN como obtenido ni se admite un cobro mientras falten el alta empresarial y la aprobación y conexión de Paddle Live.
Recepción Online: 25 €/mes. Recepcionista de Voz: 99 €/mes. Solo se contratan capacidades que hayan sido comprobadas y estén disponibles. Los demás agentes, WhatsApp y Pack Total permanecen en lista de espera hasta tener entrega real.
La activación se prepara en menos de 24 horas desde que recibimos los datos, conexiones, consentimiento y aprobación completos. Un ingeniero comprueba la configuración del negocio y deja constancia de la entrega antes de activar el servicio.
La prueba indicada en el alta dura diez días. Sin entrega verificada no se permite el primer cargo: se cancela su renovación. La fecha y el importe aplicables se muestran antes de aceptar. No están habilitados pagos alternativos por transferencia ni cargos por exceso de consumo.
Cuando Paddle venda como Merchant of Record, el pago mostrará los impuestos aplicables. La franquicia de IVA de la operadora no determina por sí sola la fiscalidad de la venta de Paddle.
Texto v1
1. Responsable. Yasmin Marquez Cherradi (PULSE NON STOP), 13 Rue Théo Bachmann, 68300 Saint-Louis, Francia · info@pulsenonstop.com.
2. Qué datos tratamos y para qué. (a) Datos de cuenta y facturación — ejecución del contrato. (b) Configuración de tu negocio — ejecución del contrato. (c) Datos de uso y actividad (llamadas atendidas, mensajes, citas, resúmenes) — ejecución del contrato e interés legítimo en la seguridad y en los límites de consumo. (d) Comunicaciones contigo — contrato o consentimiento. (e) Cookies y medición de audiencia — consentimiento, según el aviso de cookies; sin cookies publicitarias.
3. Datos de tus clientes y de quienes llaman. Tú eres la responsable; PULSE es la encargada, según el Acuerdo de Encargo. La recepcionista informa de que es una IA. Si activas grabación o transcripción, eres responsable de informar a quienes llaman conforme a la ley.
4. Destinatarios y encargados. Solo proveedores necesarios para prestar el Servicio, bajo contrato y con obligaciones de confidencialidad: alojamiento web (Vercel, EE. UU./UE), plataforma de recepción, telefonía y mensajería, proveedores de inteligencia artificial conversacional y de voz, procesador de pagos (Paddle.com) y herramientas de correo y soporte. Algunos están fuera del EEE: aplicamos las garantías del RGPD (cláusulas contractuales tipo u otras). Lista completa de subencargados disponible en info@pulsenonstop.com.
5. Conservación. Datos de cuenta y facturación: durante la relación y los plazos legales posteriores (hasta 10 años para documentos contables). Datos de actividad: 12 meses salvo configuración distinta o obligación legal.
6. Tus derechos. Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos: info@pulsenonstop.com. Puedes reclamar ante la CNIL (cnil.fr); las clientas en España pueden dirigirse también a la AEPD.
7. Seguridad. Cifrado en tránsito, control de accesos, límites de consumo, registros de actividad y revisión de proveedores.
8. Menores. Servicio reservado a profesionales; no destinado a menores de 18 años.
9. Cambios. Se publican en esta página; si son relevantes, te avisamos. *Última actualización: 7 de septiembre de 2026.*
Proveedores y subencargados
Relación nominal revisada el 7 de septiembre de 2026. Las dependencias de funciones aún cerradas se indican como pendientes. Paddle actúa como Merchant of Record y su papel no se equipara automáticamente al de un encargado de PULSE.
Vercel Inc.
Alojamiento web y ejecución de PULSE.
El servicio utiliza funciones en Estados Unidos. No se declara un tratamiento íntegro en la Unión Europea.
Información del proveedorUpstash, Inc.
Almacenamiento de cuentas, sesiones, configuraciones y evidencias.
El almacén de PULSE está configurado en Frankfurt, Alemania.
Información del proveedorPlus Five Five, Inc. (Resend)
Correo transaccional de acceso y avisos.
Su acuerdo de tratamiento contempla procesamiento principal en Estados Unidos y cláusulas contractuales tipo.
Información del proveedorHighLevel, Inc.
Plataforma de configuración de agentes, recepción, conversación y telefonía.
Su cadena de subencargados incluye LeadConnector LLC, Twilio y OpenAI según el servicio utilizado. No todos intervienen necesariamente en cada conversación.
Información del proveedorOpenAI, a través de HighLevel
Modelo conversacional del Conserje.
El Conserje utiliza GPT 4.1 a través de HighLevel. La entidad contractual, la región de procesamiento y la cadena de transcripción de voz se deben verificar antes de habilitar los servicios correspondientes.
Información del proveedorElevenLabs, a través de HighLevel
Síntesis de voz de Elena.
La voz configurada para Elena procede de ElevenLabs. No se ha acreditado una residencia de datos específica para esta integración; su entidad contractual y las condiciones aplicables a través de HighLevel están pendientes de conciliación antes de habilitar el servicio.
Información del proveedorPaddle · entidad contratante pendiente de confirmar
Merchant of Record para el pago cuando se habilite; su papel debe describirse separado de los subencargados.
El pago real permanece cerrado. La entidad contratante de Paddle se confirmará antes de habilitarlo.
Información del proveedorIONOS y Gmail · entidades y modalidad contractual pendientes
Dominio y recepción o reenvío del correo de soporte.
El correo de soporte se reenvía al buzón de la responsable. La entidad y la modalidad contractual de cada servicio están pendientes de conciliación.
Conservación operativa
El plazo general de actividad de doce meses del texto v1 tiene una excepción técnica: algunos recibos de instalación, seguridad y sincronización se conservan hasta 400 días. No equivale a conservar grabaciones o transcripciones durante ese plazo.